Νομικά

Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητα. Διαβάστε αναλυτικά πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.

Τελευταία ενημέρωση:

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου https://www.tkorthodontics.gr είναι:

  • TK Orthodontics — Ορθοδοντικό Ιατρείο Κωνσταντίνου Τσιότρα
  • Διεύθυνση: Λεωφόρος Αμφιθέας 48, Παλαιό Φάληρο 175 64
  • Τηλέφωνο: +30 (210) 9408725
  • Email: tsiotras.orthodontics@gmail.com

2. Νομικό Πλαίσιο

Η παρούσα πολιτική απορρήτου συντάσσεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679), τον ελληνικό νόμο 4624/2019, καθώς και τη λοιπή ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα Φόρμας Επικοινωνίας

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή ζητάτε ραντεβού, συλλέγουμε:

  • Ονοματεπώνυμο — για να επικοινωνήσουμε μαζί σας με σεβασμό στην προσωπικότητά σας
  • Email — για την αποστολή απάντησης στο αίτημά σας
  • Τηλέφωνο — για άμεση επικοινωνία εάν το ζητήσετε
  • Μήνυμα — οποιαδήποτε πληροφορία επιλέγετε εσείς να μας κοινοποιήσετε

3.2 Δεδομένα Πλοήγησης & Cookies

Με τη συναίνεσή σας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

  • Αναλυτικά cookies — ανώνυμη ανάλυση επισκεψιμότητας (σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, συσκευή και browser) μέσω Google Analytics
  • Marketing cookies — παρακολούθηση μετατροπών διαφημίσεων μέσω Google Ads (Google Tag Manager)

Τα απαραίτητα cookies για τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου (π.χ. αποθήκευση των επιλογών σας για cookies) χρησιμοποιούνται πάντα.

3.3 Τι ΔΕΝ συλλέγουμε

Ο ιστότοπός μας δεν συλλέγει ευαίσθητα δεδομένα υγείας, οικονομικά στοιχεία ή στοιχεία ταυτότητας (ΑΦΜ, ΑΜΚΑ κ.λπ.) μέσω αυτόματης διαδικασίας. Τέτοια στοιχεία ενδέχεται να συλλεχθούν μόνο εντός της επίσκεψής σας στο ιατρείο, υπό αυστηρή προστασία ιατρικού απορρήτου.

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Απάντηση στο αίτημα επικοινωνίας ή κλείσιμο ραντεβού
  • Παροχή ενημερωτικής αλληλογραφίας σχετικά με την υπηρεσία που ζητήσατε
  • Βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης στον ιστότοπο (μέσω ανώνυμης στατιστικής ανάλυσης)
  • Μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημιστικών καμπανιών (εφόσον έχετε συναινέσει)
  • Συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή profiling.

5. Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται:

  • Στη συναίνεσή σας (άρθρο 6.1.α GDPR) — για τη φόρμα επικοινωνίας και τα αναλυτικά / marketing cookies
  • Στην εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6.1.β GDPR) — εφόσον προχωρήσετε σε θεραπεία στο ιατρείο μας
  • Στις νόμιμες υποχρεώσεις μας (άρθρο 6.1.γ GDPR) — για φορολογικούς, λογιστικούς και ιατρικούς λόγους τήρησης αρχείων

6. Αποδέκτες των Δεδομένων

Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός από τις παρακάτω εξαιρέσεις:

  • Πάροχοι υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία του ιστοτόπου (hosting, email, ανάλυση δεδομένων) — υπό αυστηρές συμβατικές δεσμεύσεις προστασίας
  • Google Ireland Ltd. — εφόσον έχετε συναινέσει σε αναλυτικά ή marketing cookies (Google Analytics & Google Ads)
  • Δημόσιες αρχές — μόνο εφόσον προβλέπεται από τον νόμο

Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς ή άλλους εμπορικούς σκοπούς.

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες της Google (μέσω cookies), τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε διακομιστές της Google εκτός ΕΕ. Οι μεταφορές αυτές γίνονται με βάση τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και τα Πλαίσια Επάρκειας (Data Privacy Framework) που εξασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας.

8. Χρόνος Τήρησης

  • Φόρμα επικοινωνίας: τα στοιχεία διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας και για 12 μήνες μετά, σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης επικοινωνίας
  • Ιατρικός φάκελος ασθενούς (εφόσον γίνετε ασθενής): 10 έτη μετά την τελευταία επίσκεψη, σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης ιατρικών αρχείων
  • Cookies: έως 12 μήνες (αναλυτικά / marketing), έως τη λήξη της session (απαραίτητα)
  • Λογιστικά παραστατικά: 10 έτη, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης — να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας που έχουμε
  • Δικαίωμα διόρθωσης — να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — υπό προϋποθέσεις, να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας — να ζητήσετε να μη χρησιμοποιούμε προσωρινά τα δεδομένα σας
  • Δικαίωμα φορητότητας — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή για μεταφορά σε άλλο υπεύθυνο
  • Δικαίωμα εναντίωσης — να αρνηθείτε την επεξεργασία για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας
  • Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης — να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή (π.χ. μέσω της επιλογής «Διαχείριση Cookies» στο footer)

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, στείλτε αίτημα στο tsiotras.orthodontics@gmail.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

10. Δικαίωμα Καταγγελίας

Εφόσον θεωρείτε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

  • Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα
  • Τηλέφωνο: 210 6475600
  • Ιστότοπος: www.dpa.gr

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταφορές δεδομένων. Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν είναι 100% ασφαλής.

12. Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies οποιαδήποτε στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Διαχείριση Cookies» στο υποσέλιδο του ιστοτόπου. Επίσης, μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να μην αποδέχεται cookies, αλλά αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου.

13. Τροποποιήσεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερωθεί χωρίς προειδοποίηση. Οι σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω εμφανούς ειδοποίησης στον ιστότοπο. Σας προτείνουμε να ελέγχετε αυτήν τη σελίδα τακτικά.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας: